Что делать, если проект SAP формально окончен, система не первый месяц находится в «продуктиве», отношения с компанией «внедренцем» закончены или испорчены, но только сейчас начинают «вылезать» ошибки и недоделки, которые невозможно было выявить на стадии интеграционного тестирования. Только практика создает реальный набор условий, способный в полной мере проверить качество и совершенство построенных решений.
Консультанты TeamIdea способны быстро и самостоятельно разобраться в том, что было сделано в рамках предыдущего проекта даже в случае, если созданное решение не было должным образом задокументировано.
Опыт использования программных продуктов SAP показывает, что наличие огромного количества пользовательских транзакций и программ способно создать для конечного пользователя проблему «на пустом месте». Система работает, но Пользователь не знает КАК. Порой даже существующие инструкции не всегда отвечают на те вопросы, которые возникают при использовании той или иной функциональности системы. И так бывает тем чаще, чем реже используются те или иные функциональные области созданного решения.
В рамках рассматриваемой тематики мы готовы предложить свою помощь в следующих ракурсах:
- Сопровождение собственных задач;
- Сопровождение «чужих» функциональных решений;
- Решение непредвиденных ситуаций;
- Исправление ошибок, не выявленных на стадиях тестирования;
- Оперативное реагирование на «внештатные ситуации».
Независимо от того, по какой задаче у Ваших пользователей возникают вопросы, мы можем оказывать услуги в формате «Вопрос-ответ», включая выезд и решение вопросов «на месте» либо с использованием удаленного доступа к системе.
Создание сайта — DOT STUDIO